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提升儿童乐园业绩的几点小技巧
日期:2019-06-14 浏览次数:
六一儿童节已经过去,乐园仿佛“回归平静”。然而门店业绩的好坏和经营者的日常行为息息相关,节日过去了即使进店玩的人少了,但并不代表在店内无事可做,把握好日常工作中的的每一个细节,才能稳步提升店铺业绩

 
利用"碎片化"时间管理乐园
 
下雨天气:统计进店率,调解乐园门店氛围,做服务培训,销售技巧演练、实操场景练习,场景更换;
 
客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升推荐率,门店可以做一次大扫除,或者对设备进行一次维修保养等。
 
加强培训提升员工专业度
 
员工专业知识不强:通过公司的培训和定时的检查、考评来补足。
 
推荐率低、成交率低:培训店员与顾客的沟通,从中了解顾客的需求,提高成交率。
 
如在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物,利用空闲期提升收银员的操作能力和收银效率。
 
和员工做好深入的交流,对乐园的整洁度和员工服务礼仪及专业知识的培养等。
 
店员之间互相配合好了,才有利于达成交易。
 
将“真心服务”具体化
 
乐园里的价格、经营的商品和服务、位置、促销政策、店员、企业定位,这是市场营销的六大基本要素,要将这些内容经常记在脑海中,让门店建立起一套行之有效的市场营销规则。
 
在面对其他店铺的价格攻势,不是要简单地去将价格调整与他们一样,而是需要开启智慧去对应。介绍乐园票卡的优点,和其他同类乐园对比,我们的儿童乐园有哪些优势,强调乐园价值而非价格。
 
设备的定期改造更新
 
如果乐园每天都是同样的外观形象,顾客就会感到厌腻。
 
可以对儿童游乐设备进行定期的改造,游乐设备的基本功能不变,对游乐设施进行修饰和一些体验方法的改变,这样人们在乐园游玩的时候每次都不一样,激起人们的好奇心。
 
通过一点点更新换代,保持新鲜。
 
提升会员的办卡效率
 
会员卡消费是儿童乐园最稳定的盈利方式。除了利用免费体验模式、积分模式、配套赠送模式之外,也要主动提升服务意识,建立会员信息库,并会进行会员大数据分析,从而做出针对性的策略。
 
比如:VIP消费下降,每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送小礼品或加倍积分等方式,提升客户进店的频率。
 
同时每个员工都应该能够熟练地向顾客讲述成为本店会员的好处和会员卡办理方法,例如使用赞美给客户建立好感、主动探寻顾客需求、建立顾客标签。
 
建立乐园目标导向制
 
如何给导玩员制定业绩?定太低,不能最大化地挖掘其潜力,更重要的是不能有效保证店铺的业绩;定得过高,往往会导致其完不成任务,达不到预计目标,久而久之,很容易让员工逐渐失去信心,进而开始怀疑自己的能力,工作热情也会因此大打折扣。
 
所以从门店、导购个人都需要有合理的业绩目标规划,数据化的管理和安排。
 
关于同一乐园门店每月的销售目标,定在去年同月的120%以内是比较合理的。
 
处理好客户的投诉问题
 
对于顾客投诉,必须第一时间快速解决,绝对不可以拖延。即便顾客说了令我们不开心的话,也要笑脸相对;可以给每一个给我们提建议的顾客一份小礼品。
 
乐园门店的营销工作中,没有一种战无不胜,绝对有效的成交方式,我们只有不断学习,掌握更多的销售技巧才是乐园营销的成功之道。
 
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